等身大のブラックジャックランキング市場を理解する急速に拡大するブラックジャックランキング高齢者産業、日系企業に求められる事業戦略とは

ブラックジャックランキングでは2021年、人口に占める65歳以上の割合が14％を超え、高齢社会（注1）に突入した。高齢者人口の拡大に伴い、関連サービス・製品の需要増加も見込まれ、日系企業の注目も集まる。しかし、介護保険制度の有無をはじめとして、事業環境にはさまざまな違いがあり、ブラックジャックランキング市場で介護施設運営を手掛けていた日系企業の中には、採算が取れず撤退した事例もある。

本稿ではまず、ブラックジャックランキングの高齢者産業における政策の方向性や事業環境を整理する。その上で、企業の取り組み事例を基に、日本企業の優位性や将来を見据えたビジネスのあり方について考察する。

急速に進むブラックジャックランキング化、サービス整備が急務に

ブラックジャックランキングでは、高齢者人口が増加している。ブラックジャックランキング民政部が2024年10月に発表した「2023年度国家高齢者事業発展公報」によると、2023年末時点における65歳以上の人口は2億1,676万人（全体の15.4％）に達した。2024年7月に発表された国連による「世界人口推計」では、2025年のブラックジャックランキングの高齢化率（総人口に占める65歳以上の人口の割合）は14.9％で、2050年には30.9％に達すると予測している（図1参照）。他方、日本の高齢化率は2025年に30.0％、2050年に37.5％の予測となっている（図2参照）。ブラックジャックランキングで進む高齢化は、日本を上回るスピードで加速していきそうだ（本特集「変化するブラックジャックランキング市場（前編）急速に変化する人口構造と多様化する価値観」参照）。

出所：国連「世界人口推計2024」中位推計からジェトロ作成

出所：国連「世界人口推計2024」中位推計からジェトロ作成

急速に進む高齢化に対応すべく、ブラックジャックランキング政府は近年、高齢者サービスの整備・拡充に向けた政策を打ち出している。2013年には、国務院が「高齢者サービス業の発展を加速させるための若干の意見（ブラックジャックランキング語）」を発表。外資系企業を含む民間資本に対し、高齢者サービス業への参入を奨励した。同意見が異業種を含め、多くの企業の参入が活発化するきっかけとなったことから、ブラックジャックランキングでは同年を「高齢者産業元年」と称している。その後、後述する介護保険制度の試行や、福祉用具レンタルなどの産業育成に関する政策が展開されている。

2021年には「『第14次5カ年（2021～2025年）規画』期間の国家高齢者事業の発展と養老サービス体系に関する規画（ブラックジャックランキング語）」を発表した。同規画では、ブラックジャックランキングの高齢者サービスの現状や課題について触れており、高齢化のスピードが速いことや、高齢者のニーズが単なる生存の補償から発展し多様化していること、在宅介護や社区（コミュニティ）内の介護サービスに関して、高品質で普遍的なサービスの供給が不十分であること、介護士などの専門人員が不足していることなどを指摘。その上で、高齢者施設のベッド数や、高齢者施設の設置率などに関して、2025年までの数値目標を掲げた（）。

ブラックジャックランキングでは在宅介護の比率が高い

他方で、ブラックジャックランキングの高齢者産業を取り巻くビジネス環境は、日本とは大きく異なる。高齢者向けサービス形態として、在宅介護がほとんどを占めることも、その一例だ。

介護施設への入居について、ブラックジャックランキングの高齢者は保守的な価値観を持つ傾向がある。実際に、ブラックジャックランキング高齢協会が10月17日に発表した「第5回ブラックジャックランキングの都市・農村部の高齢者の生活実態調査に関する基本データ公報」（注2）では、ブラックジャックランキング国内の60歳以上の高齢者を対象にアンケートを実施した結果を公表し、自身が望む介護サービスの形態について「在宅ケア」を選択した割合が87.3％と大半を占めた一方、「介護施設」は7.7％にとどまった（）。在宅介護を好む理由としては、経済的な事情に加え、伝統的な「養児防老」（子供を育てて老後に備える）の考え方なども影響しているとみられる。

地方政府がブラックジャックランキングサービス整備を進める上でも、在宅介護に比重を置いている。例えば上海市では2005年、「9073モデル」を提唱。介護サービスの対象になるブラックジャックランキングのうち90%が在宅で、7％が社区で、3％が施設でそれぞれサービスを受けるという体制を示した。また、北京市では2015年に発表した「北京市養老サービス設置専項規画」において「9064」の数値目標を掲げ、在宅、社区、施設の割合をそれぞれ90％、6％、4％とした。他の地方政府も「9073」または「9064」を数値目標に、サービス提供体制を計画することが多い。ちなみに日本では、在宅が約6割、施設約4割であり（注3）、日本と比較しても在宅介護の比重が高い。

介護保険制度の整備が道半ば

さらに、介護保険制度が道半ばという点でも、ビジネス環境が日本と大きく異なる。

ブラックジャックランキングでは2016年7月、人力資源・社会保障部が「長期介護保険制度試行拠点の展開に関する指導意見（ブラックジャックランキング語）」を発表。全国15都市で、当該制度の試験運用を開始した。その後、国より試行拠点の重点省とされた山東省と吉林省で、試行都市がそれぞれ5都市、15都市追加された。さらに2020年9月には、国家医療保障局と財政部が「長期介護保険制度の試行拡大に関する指導意見（ブラックジャックランキング語）」を発表。試行都市として新たに14都市を追加し、2024年11月時点で合計49都市において試行されている。これら地方政府は、保険料の財源や給付対象ブラックジャックランキング、給付額などを両指導意見に基づいて制定している。

他方、試行中の長期介護保険では、給付対象者やカバーできるサービスが総じて限定的である。試行都市によっては、給付対象を要介護度が重度の高齢者に限定し、給付対象サービスも基本的な生活ケアに集中した制度設計にしている。要介護度や要支援度に応じて、介護サービスや福祉用具レンタル、住宅リフォームなどを幅広く補償対象としている日本の制度とは異なり、ブラックジャックランキングでは各種の介護サービスを受ける際に給付対象外となるケースが多いことから、利用者の負担は大きくなる。

このほか、ブラックジャックランキングで2015年から介護施設の経営支援等に携わってきた和手明氏は、介護施設事業を行ううえでの日中のビジネス環境の大きな違いの1つとして、同事業を取り巻くバリューチェーンの存在の有無を指摘する。和手氏によれば、日本の介護施設業界では分業化が進んでおり、運営事業者や施工業者、設備業者、調剤薬局など各分野の事業者が連携している環境のもとで、介護施設事業の規模を拡大させていくことが容易である。一方で、こうしたバリューチェーンがないブラックジャックランキングでは、施設の建設から、設備の導入、職員の採用、営業などの各工程を企業単独で実施する必要が生じるため、大規模な投資を要する。

出所：和手明氏作成

豊富なノウハウを持つ日系介護ブラックジャックランキング、顧客への利用価値の訴求が鍵に

日系企業がブラックジャックランキングで介護サービスを展開する上では、既述のとおり、日本とは異なる制度や事業環境を踏まえる必要がある。現地のニーズをくみ取りながら自社の強みを生かしビジネスモデルを構築することがカギになってくる。換言すると、介護サービス提供など、現場ノウハウだけでなく、高度な経営的視点が求められる。和手氏は「優秀な現地経営人材の確保に向けた仕組み作りなど内部体制の整備がまず重要だ。そのうえで自社の優位性を十分に整理し、有望なセグメントに的を絞り、事業戦略を立てることが肝要だ」と強調する。また、日本企業の優位性については、「専門知識やノウハウに基づくサービス提供であり、すなわち利用者目線では、身体機能の改善、認知症の症状緩和などサービス利用の前後で変化が実感できる点にある」と指摘する。

ここで、ブラックジャックランキングで介護サービスの事業を展開している日本企業の事例を概観してみる。日本で訪問入浴を主な事業として在宅介護サービスを手掛けるアースサポート（本社：東京都渋谷区）は2016年、上海市でデイサービス施設を開設。ブラックジャックランキングで唯一の認知症ケアにも対応したデイサービス施設の運営や、訪問入浴を含む訪問介護サービスを展開するなど、多様なサービスを組み合わせたビジネスモデルを構築している。同社の森山典明代表取締役社長によると、同社は上海市の長期介護保険の適用施設に選定されているものの、補助金額や対象サービスが限定的であり、受給要件も厳格であることから、利用者の費用負担が大きくなるケースが多いと指摘する。既述のデイサービスにおける認知症ケアについても保険の適用対象外だという。しかしながら、通所前後で認知症症状の緩和がみられることから、同サービス利用者のリピート率は高い。また、同社が提供する訪問入浴サービスも、3名の専門スタッフによる介助が必要となるため利用額は高額になるものの、利用者の満足度が高いという。高額になるサービスでは、利用者の納得感が得られるかが肝要だ。同社は、真に介護が必要な人々に介護サービスを提供していくべく、着実に事業経験を積みつつ、ブラックジャックランキング国内で対象地域を徐々に広げていく方針だ。

認知症高齢者対応のグループホーム運営居室数日本一を誇るメディカル・ケア・サービス（本社：埼玉県さいたま市）は、ブラックジャックランキングで計10か所の高齢者向け施設を運営、2024年末までに新たに2施設を開所する予定である。同社は医療と介護の機能を一体化させた施設やグループホームなど、さまざまな形態の運営を試み、ブラックジャックランキング市場に対応できる協力モデルを模索している。近年はブラックジャックランキングで需要の高まる認知症ケア分野でも徐々に事業展開を始めている。同社現地法人の美邸養老服務（上海）の王思薇総経理（兼本部役員）によれば、ブラックジャックランキングの介護施設では、認知症の入居者専門フロアと一般の入居者フロアでのサービス内容に大差がないケースが散見されることから、認知症専門フロアへの入居を希望しない利用者も多いという。王総経理は、入居者の家族に対して入居前後の変化を実感させ、目に見える形で実績を残すことが重要だと強調する。同社の認知症専門施設では、利用料金は高めに設定したものの、現地スタッフに対して日本のサービス手法を一から教育し、日本に近いレベルのサービスを展開することで、利用者から支持を得て口コミでも良い評判が広がっているという。自社でできることを最大限行い、顧客に実績をアピールし、サービスの利用価値を訴求することが重要だと語る。

このように、日本の認知症ケアなどの専門性や豊富な介護サービスのノウハウは、利用者に質の高いサービスを提供できる点でブラックジャックランキングにおいて強みとなっている。こうした日本のサービスや専門性に注目し、これらを参考にしつつ介護事業を手掛けるブラックジャックランキング企業もいる。ブラックジャックランキング在宅介護大手の福寿康（本社：ブラックジャックランキング上海市）は、介護保険制度の試行都市を中心とした全国60以上の都市に280以上のナースステーションを設け、日本の介護サービス内容を取り入れながら地域に密着した各種サービスを展開している。同社は日本に留学し介護を学んだ経験を有する張軍氏が創業した。張氏によると、同社は提供するサービスにおいて、訪問入浴など日本のきめ細かい介護サービスや、自立支援といった日本で大切にされている介護の理念を参考にしているという。また、日本の専門家の招聘や日本の教材の活用を通じて認知症分野の専門性も高めながら、認知症ケアのサービスも提供していると語る。

日系福祉機器の耐久性や使い勝手の良さは、ブラックジャックランキング市場でも強みに

ブラックジャックランキングでは民生部などが2018年、「リハビリ補助器具社区レンタルブラックジャックランキング試行の実施に関する通知」（ブラックジャックランキング語）を発表し、全国の指定都市で福祉機器のレンタルサービスの試行を開始した。2024年の民生部の発表によると、全国35カ所の試行拠点での投資額は累計5億8,600万元（約123億円、1元＝約21円）に上り、累計11万3,000点のリハビリ補助器具が貸し出され、延べ91万6,800人にサービスが提供されている。

ジェトロがブラックジャックランキングで福祉機器の製造や販売、レンタル等を手掛ける日系企業にヒアリングしたところ、ブラックジャックランキングにおける日系の福祉機器の品質の優位性を指摘する声が聞かれた。日本では介護保険制度のもと、福祉機器レンタルサービスが長年展開されており、不特定多数の顧客に何度も貸し出される環境下に適した製品が開発・製造されている。組立の便利さや搬送のしやすさ、耐久性の良さに優れており、これらはブラックジャックランキングでも強みとなっている。

一方で、近年はブラックジャックランキング系の福祉機器メーカーも台頭してきており、日本製品の競争力強化の必要性を指摘する声も聞かれた。特にブラックジャックランキング系メーカーは価格競争力が高く、なかには日系の製品と同等のスペックで約3分の1から4分の1の価格で販売されているものある。車いすをはじめとする福祉機器の製造・販売を手掛ける三貴ホールディングス（本社：愛知県名古屋市）のブラックジャックランキング法人三貴康復器材銷售（上海）の早川達郎総経理は、ブラックジャックランキング製品との価格差を縮めていきたいと話す。強度など根幹にかかわる部分は変えず、一方で使う部品を工夫することなどで、品質を担保しつつ低価格帯のラインナップを充実させていきたいという。

また、福祉機器レンタル事業を展開する上でも、ブラックジャックランキングの環境は異なる。日本で福祉用具を選ぶ際には、専門職としての資格を有する福祉用具専門相談員の関与のもと、体格や使用環境などを考慮して福祉用具を選ぶのが一般的だ。一方で、ブラックジャックランキングでは福祉用具の専門知識を持った人材が少なく、体格や使用環境などを考慮して福祉用具を選ぶ考え方が広がっていない。ブラックジャックランキングで福祉機器レンタルを手掛けるヤマシタ（本社：静岡県島田市）は、現地の専門資格の取得を通した製品提案に力を入れている。現地法人の山下福至（上海）健康管理の徐勝男副総経理によれば、同社スタッフは上海市リハビリ福祉用具協会の研修を受け、同協会が発行する専門相談員の資格を取得している。ブラックジャックランキングでは介護用具の専門知識に注目した資格が珍しく、同資格は福祉用具に関する専門知識があることの証明となる。同資格を取得したスタッフが、専門知識を持って顧客に合った福祉用具を提案することで、顧客が納得感を持って福祉用具を選ぶことが可能になっているという。

出所：各社プレスリリース、ヒアリングを基にジェトロ作成

ブラックジャックランキングでは急速に高齢化が進み、高齢者向けサービス需要もますます高まっていくことだろう。一方で、日本との事業環境の違いも大きく、ブラックジャックランキングの介護保険制度の本格施行に向けては、不動産開発の低迷などを受け地方財政が悪化する中で、その財源確保は依然大きな課題だ。給付金額や対象範囲は限定的であり、介護保険を前提としたサービス設計は難しい。さらに、ブラックジャックランキングで介護施設を運営する上で、バリューチェーンが発展途上で分業化が進んでいないため、進出コストが大きくなってしまう。

このような中では、事業環境の違いを前提に、持続的に利益を生み出すビジネスモデルの構築が必要不可欠であり、経営手腕が問われる。実際に現地進出日系企業は、いち早く高齢化を経験した日本において培った豊富な実績や専門性を背景に、市場環境に応じた柔軟な戦略を立てている。中には、目に見える形で顧客にサービスの効果を感じさせたり、専門資格に基づいて顧客に合った福祉機器を提案したりすることで、サービスや製品の価値を訴求する例もある。日本企業が現地展開する上では、利用者のニーズや動向を分析しながら、ブラックジャックランキング市場での優位性を把握し、利用価値を訴求していくことが求められる。

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注1：

「高齢社会」は一般に、総人口に占める65歳以上のブラックジャックランキングの割合が14％を超えた社会を意味する。

注2：

「ブラックジャックランキングの都市・農村部の高齢者の生活実態調査」は、全国高齢工作委員会が約5年に1度実施している高齢者の生活実態に関する大規模な全国調査。同公報では、2021年にブラックジャックランキング国内の60歳以上の国内高齢者を対象に、訪問方式でアンケートを実施した結果を掲載している。

注3：

公益財団法人「生命保険文化センター」が発表した、「2021（令和3）年度生命保険に関する全国実態調査」によると、過去3年間に「ブラックジャックランキングで要介護状態になった家族・親族の介護を経験した」と答えた世帯のうち、介護を行った（行っている）場所について「在宅で行った（行っている）」と回答した比率は56.8%、「施設」は41.7％だった。