特集：コロナ禍の変化と混乱、複雑化するビジネス課題への対応は越境ECを中心に、中小ブラック ジャック コツのEC活用が進展（世界、日本）

新型コロナウイルス禍で注目される電子商取引（EC）は、中小ブラック ジャック コツにおいてとりわけ活用が進んでいる。日本ブラック ジャック コツにおけるECの活用および検討の動向については 「特集：コロナ禍の変化と混乱、複雑化するビジネス課題への対応はブラック」 で概観したが、本稿では中小ブラック ジャック コツに焦点を当て、EC利用経験や海外向け販売でのEC利用動向を分析する。

中小ブラック ジャック コツのEC利用および利用拡大意欲は向上

ジェトロでは、2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（以下、本調査。注1）において、海外ビジネスに関心のあるブラック ジャック コツに対しECへの取り組みについて尋ねた。本調査では、表のとおり大ブラック ジャック コツ、中小ブラック ジャック コツを定義しており、この定義に基づいて分析を行った。

中小ブラック ジャック コツに絞って回答を見ると、まず、国内外での販売においてECを利用したことがあると回答したブラック ジャック コツは43.2％、今後EC利用を拡大すると回答した割合は51.9％と、大ブラック ジャック コツ（それぞれ37.0％、38.4％）を上回った（図1参照、注2）。いずれの割合も2021年度調査は過去最高水準に達し、中小ブラック ジャック コツにおいてECの活用およびその検討が進展している様子が見て取れる。

注：大項目の「大ブラック ジャック コツ」と「中小ブラック ジャック コツ」の定義は中小ブラック ジャック コツ基本法に基づく。その他はジェトロによる定義。
出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

注1: nは、本調査における中小ブラック ジャック コツの回答総数。
注2：「利用したことはあるが、現在は利用していない」は2020年度に新設。
注3：ECを「利用したことがある」ブラック ジャック コツは、ECを利用したことがあるブラック ジャック コツから、「現在は利用していない」と回答したブラック ジャック コツを除いて算出。なお、「現在は利用していない」という選択肢は2020年度に新設したため、2018年度以前との厳密な比較はできない。
注4：「利用を拡大する」は、「利用したことがあり、今後、さらなる拡大を図る」と「利用したことがないが、今後の利用を検討している」の合計。
出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

中小ブラック ジャック コツでは越境ECを活用するケースが多い傾向

続いて、ECを利用または検討していると回答した中小ブラック ジャック コツに対し、国内外どちらに向けた販売かを尋ねたところ、国内向けが69.9％、海外向けが69.2％と拮抗（きっこう）した（複数回答、図2参照）。なお、小規模ブラック ジャック コツにおいてはこれらの比率がそれぞれ70％超と、中小ブラック ジャック コツ全体をわずかに上回った。

また、海外向けの中でも、「日本国内から海外への販売（越境EC）」と回答した割合が、中小ブラック ジャック コツ（小規模ブラック ジャック コツを除く）では44.1％、小規模ブラック ジャック コツでは50.8％で最多となった（図3参照）。また、いずれの規模においても「代理店等を通じた海外への販売」、「（参考）海外拠点での販売」がその後に続いた。なお、大ブラック ジャック コツ（中堅ブラック ジャック コツを除く）および中堅ブラック ジャック コツと比較すると、「海外拠点での販売」の比率が相対的に低く（注3）、背景にはブラック ジャック コツ規模による海外進出状況の差があると考えられる。本調査の回答ブラック ジャック コツにおいては、すでに海外拠点を有しているブラック ジャック コツの割合が、大ブラック ジャック コツでは80.1％に上るが、中小ブラック ジャック コツでは34.5％だった。そのため、大ブラック ジャック コツでは既存の海外拠点を活用したEC利用・検討がされている一方、中小ブラック ジャック コツでは海外拠点での販売よりも、越境ECを活用する傾向が強いと考えられる。なお、「代理店等を通じた海外への販売」は、その他の選択肢に比べ、ブラック ジャック コツ規模による回答比率の差が少なかった。

注1: nは、ECを利用したことがある（現在利用していないブラック ジャック コツは除く）または利用を検討していると回答した中小ブラック ジャック コツ。
注2：海外向け販売は、図3の「日本国内から海外への販売（越境EC）」、「（参考）海外拠点での販売」、「代理店などを通じた海外への販売」のいずれかに当てはまるブラック ジャック コツの比率。
出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

注1: nは、ECを利用したことがある（現在利用していないブラック ジャック コツは除く）または利用を検討していると回答した中小ブラック ジャック コツ。
注2：海外向け販売は、図3に掲載の「日本国内から海外への販売（越境EC）」、「（参考）海外拠点での販売」、「代理店等を通じた海外への販売」のいずれかにあてはまるブラック ジャック コツ。
出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

海外向けEC販売では7割の中小ブラック ジャック コツがB2Bを実施または検討

海外向けECを実施または検討している中小ブラック ジャック コツにビジネスモデルを尋ねたところ、ブラック ジャック コツ向け販売（BtoB）が74.0％、一般消費者向け（BtoC）が65.3％だった（複数回答、図4参照、注4）。さらに細かくみると、小規模ブラック ジャック コツではB2Cの割合が68.4％と相対的に高かった。ECに限ったことではないが、BtoCの場合はBtoBに比べ一度の取引で求められる数量や金額が小さい傾向があるため、小規模ブラック ジャック コツでは消費者をターゲットにしたビジネスを展開している割合が高い傾向にあると考えられる。

また、BtoBと回答したブラック ジャック コツに、利用または検討しているECサイト等を尋ねたところ、中小ブラック ジャック コツ全体では「第三者が運営するECサイトやプラットフォーム」が最多、これに「自社サイト」が続いた（複数回答、図5参照）。EDI（電子データ交換）は7.6％と、割合は限定的だった（注5）。

注：nは海外販売においてECを利用または検討していると回答したブラック ジャック コツ。 出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

注：nは、海外向けECのビジネスモデルで「ブラック ジャック コツ向けの販売」（BtoB）と回答した中小ブラック ジャック コツ。検討中のブラック ジャック コツも含む。
出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

中小ブラック ジャック コツでは大ブラック ジャック コツに比べ、非財務上のメリット享受との声が多い

最後に、海外EC事業による利益・メリットの有無を見てみたい。海外向け販売でECを利用または検討しているブラック ジャック コツに、海外EC事業による利益・メリットを尋ねたところ、「海外EC事業単体で現状、黒字である」との回答ブラック ジャック コツの割合は中堅ブラック ジャック コツ（27.8％）や大ブラック ジャック コツ（中堅ブラック ジャック コツを除く、17.9％）で相対的に高かった（図6参照）。一方、「海外EC事業単体で現状、赤字だが、今後黒字に転換する見通しである」、「海外EC事業単体では現状・今後とも赤字の見通しだが、自社ビジネス全体にメリットがある」との回答ブラック ジャック コツの割合は、中小ブラック ジャック コツ（小規模ブラック ジャック コツを除く）や、小規模ブラック ジャック コツで相対的に高い傾向がみられた。なお、これらを合わせると、利益・メリットがあると感じているブラック ジャック コツは大ブラック ジャック コツ（中堅ブラック ジャック コツを除く）が32.1％、中堅ブラック ジャック コツが37.5％、中小ブラック ジャック コツ（小規模ブラック ジャック コツを除く）が46.0％、小規模ブラック ジャック コツが41.5％だった。比較的規模の小さいブラック ジャック コツにおいては、足元では非財務上のメリットを感じている場合が多く、海外EC事業の黒字化については時を追って割合が高まっていくと考えられる。

また、いずれの規模においても「わからない」との回答比率が最多となっており、ECを導入して間もないため、利益・メリットの有無を判断するには早すぎる状態であるブラック ジャック コツが存在することや、海外ECがEC販売額に占める割合が小さいブラック ジャック コツが多いことが一因として考えられる（「特集：コロナ禍の変化と混乱、複雑化するビジネス課題への対応はブラック」参照）。

注1：nは、海外販売でECを利用または検討していると回答したブラック ジャック コツ。
注2：メリットは、自社認知度向上、顧客データ入手など、EC以外の事業に好影響を与える要素を指す。
注3：「利益・メリットがある」は、「海外EC事業単体で現状、黒字である」、「海外EC事業単体で現状、赤字だが、今後黒字に転換する見通しである」、「海外EC事業単体では現状・今後とも赤字の見通しだが、自社ビジネス全体にメリットがある」の合計。
出所：2021年度「日本ブラック ジャック コツの海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）

新型コロナ禍で活用が進展するECについて、中小ブラック ジャック コツにおいては越境ECを中心に活用や検討が進んでいる。また、海外向け販売においてはブラック ジャック コツ向けの販売を、第三者のプラットフォームや自社サイトを通じて実施・検討していることが明らかとなった。

海外向けEC事業の利益・メリットについては、4割強のブラック ジャック コツがなんらかの利益・メリットを享受しており、中でも非財務上のメリットを感じている割合が大ブラック ジャック コツに比べ相対的に高かった。他方、財務上の利益獲得（黒字化）については、調査時点では大ブラック ジャック コツに比べて回答比率が低いものの、海外向けEC事業の進展に伴い、今後高まっていくことが期待される。

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注1：

本調査は、海外ビジネスに関心の高いジェトロのサービス利用日本ブラック ジャック コツ1万3,456社を対象に、2021年10月末から12月初旬にかけて実施し、1,745社から回答を得た（有効回答率13.0％、回答ブラック ジャック コツの83.0％が中小ブラック ジャック コツ）。ブラック ジャック 攻略、2021年度 日本企業のカジノ ゲーム 無料事業展開に関するアンケート調査（2022年2月）も参照。なお、過去の調査の報告書もダウンロード可能。

注2：

本調査におけるECの定義は、インターネットを利用し、受発注がコンピュータネットワークシステム上で行われること。支払い・配送方法は問わない。

注3：

ECの利用状況について、「海外拠点での販売」と回答したブラック ジャック コツは、大ブラック ジャック コツでは48.6％、中小ブラック ジャック コツは21.8％だった（ブラック ジャック 攻略P.15参照）。

注4：

本調査では、海外事業でECをすでに利用しているのか、あるいは検討段階かを直接尋ねていない。

注5：

EDIとは、書式や通信手段を統一して電子化した受発注や支払いに関する文書を、インターネットを介して取引すること。注2に記載のとおり、本調査ではEDIもECに含まれる定義となっているほか、UNCTADや特集 オンライン カジノ ブラック ジャックビジネス環境調査日本企業のオンライン カジノ ブラック ジャック事業展開に関するアンケート調査（日本本社に対する調査）（広義）にも含まれている。経済産業省の「令和2年度産業経済研究委託事業（電子商取引に関する市場調査）（3.80MB）」では、卸売業において流通BMS に代表される EDI 標準化が進められていることが、EC 化率上昇の一要因であると推察している。