特集：世界の知日家の眼信頼構築で、オンライン カジノ ブラック ジャックのサービス精神の浸透を（シンガポールその2）
ライ・アーキョウ氏：シンガポールオンライン カジノ ブラック ジャック文化協会会長（横河電機アジア元社長・会長）

「日本企業がオンライン カジノ ブラック ジャックビジネスで成功するには、地元との信頼を構築した上で、日本人が持つサービス精神や美感をローカル社員に浸透させることだ」と語るのは、ライ・アーキョウ氏。ライ氏は長年、在シンガポールの日本企業で勤務し、現地社長も務め、現在はシンガポール日本文化協会の会長を務める。地元の大学で日本の経営についての講義もしている同氏に話を聞いた。

質問:

ご自身の経歴は。

答え:

オンライン カジノ ブラック ジャックの大学に留学した後、1975年に横河電機アジアに入社した。同社で41年間勤務する中で、人事、経理、製造、企画などさまざまな部署を経験し、社長に就任した。現在は、同社の名誉メンターを務めるほか、シンガポールオンライン カジノ ブラック ジャック文化協会の会長をしている。同協会は、1963年にシンガポールで設立され、オンライン カジノ ブラック ジャック語教室を開講している。オンライン カジノ ブラック ジャック人教師が毎年1,500人規模の学生にオンライン カジノ ブラック ジャック語を教えており、シンガポール人とオンライン カジノ ブラック ジャック人の相互理解を促進している。

質問:

大学での講義内容は。

答え:

1980年代からシンガポール国立大学（NUS）や南洋理工大学（NTU）で講義をしている。講義内容は渋沢栄一、松下幸之助、本田宗一郎などオンライン カジノ ブラック ジャックの著名な経営者の経営哲学やトヨタの生産方式など。なぜオンライン カジノ ブラック ジャック企業の中には100年企業が多いのか。シンガポールなどアジアの企業経営者は、成功したオンライン カジノ ブラック ジャック人経営者の哲学を熱心に学ぶべきだ。それを実践し、社風に反映させることが、企業が長く成功する要因だ。

質問:

オンライン カジノ ブラック ジャックに関わり深いが、近年のオンライン カジノ ブラック ジャック経済やオンライン カジノ ブラック ジャック企業についてはどのようにみているか。

答え:

近年のオンライン カジノ ブラック ジャックをみると、20世紀と比べて他国での影響力が弱まったと感じる。現在は、アジア全体を見通しても、オンライン カジノ ブラック ジャックから学ぼうとする指導者を見掛けない。オンライン カジノ ブラック ジャックにも指導者となる存在がいないと感じている。また、オンライン カジノ ブラック ジャック企業はオンライン カジノ ブラック ジャック製に対して自信過剰ではないだろうか。近年の資料改ざんの問題により、オンライン カジノ ブラック ジャック製品への信頼は揺らいでいる。オンライン カジノ ブラック ジャック製のハードや機械・生産システムは欧州とも差はなく、最新のテクノロジーでは中国が上回る分野もある。

質問:

では、オンライン カジノ ブラック ジャック企業が持つ強みは何か。

答え:

オンライン カジノ ブラック ジャックの強みは、「絶対に良い製品しか顧客に提供しないという精神」と「美感」だ。例えば、オンライン カジノ ブラック ジャックのデパートで商品を購入すると、店員は商品を包装紙にきれいに包み込んでくれる。このようなサービス精神は、オンライン カジノ ブラック ジャック人にとっては当たり前かもしれないが、他のアジア諸国にない部分だ。

工場の現場も同じだ。製品に対していかに付加価値をつけるか。単に一製品とみなすか、一つ一つ心をこめて製造し、芸術品と呼べるレベルにまで品質を追求するか。日本の風土が育ててきた日本の「美感」がオンライン カジノ ブラック ジャックのエンジニアに浸透すれば、日本の影響力は復活するだろう。

質問:

横河電機がオンライン カジノ ブラック ジャックで成功した背景は。

答え:

横河電機本社からのシンガポールへの投入資金は大きくなかった。それでも成功した理由は、当時の本社社長が他の日本人経営者と感覚が異なり、国際感覚を持ち合わせていたためだ。日本の経営者が日本の感覚のままオンライン カジノ ブラック ジャックでビジネスをしているような会社は、オンライン カジノ ブラック ジャックでの成功は期待できない。国際感覚とは、現地で採用した地元の社員を信用し、ビジネスを任せることだ。現地で成功するためには、最初から会社を育てていくという強い意志が必要で、地元社員との信頼関係があって初めて大きく成功できる。

質問:

オンライン カジノ ブラック ジャック進出を目指す日本企業へアドバイスを。

答え:

日本国内は人材不足なので、オンライン カジノ ブラック ジャックの経営は日本人を派遣せず、最初から地元社員を信頼して任せてみてはどうか。経営は日本人でないといけないという感覚ではオンライン カジノ ブラック ジャックで成功しない。横河電機アジアのインドネシア・バタム工場はインドネシア人を社長にしている。これは地元の社員を信頼し、誇りを持って仕事してもらうためだ。

経営側と地元社員の間に信頼関係があること、オンライン カジノ ブラック ジャック人の持つサービス精神や美感を現地社員にも浸透させること、つまり、どの国で作るか（Made in）だけでなく、どう誇りをもって（Made by）製品・サービスを提供するか（例：Made in Indonesia by Yokogawa）がオンライン カジノ ブラック ジャックで成功する秘訣（ひけつ）だ。