オンライン ブラック ジャックEC市場の発展と今後の課題（中国）

中国のオンライン ブラック ジャックECは、易果オンライン ブラック ジャックなどオンライン ブラック ジャック専門のECプラットフォームが2005年からサービスを開始したといわれる。2012年以前はこうしたオンライン ブラック ジャック専門のECプラットフォームがほとんどだった。2012年以降、京東やアリババなどの総合ECプラットフォームがオンライン ブラック ジャック分野のビジネスに参入を始めた。結果、総合ECプラットフォームの参入で美味七七などのオンライン ブラック ジャックECを専門的に扱うEC企業が淘汰（とうた）され、総合ECプラットフォームによって物流のインフラ施設への投資が盛んに行われたことで、オンライン ブラック ジャックECのサプライチェーンが整備された。こうして、中国のオンライン ブラック ジャックECはオンラインとオフラインを融合した新たな小売りスタイルとなり、注目を集めることになった。

インターネット産業関連のシンクタンクであるiResearch（艾瑞諮詢）によると、中国のオンライン ブラック ジャックEC市場の2018年の市場取引額は2,045億元（約3兆675億円、1元＝約15円）を突破し、2022年には7,000億元を超える（図1参照）。

出所：iResearch（艾瑞諮詢）の資料を基に作成

総合ECプラットフォームの参入でオンライン ブラック ジャックECビジネスは急速な発展期に入り、「二超－多強－小衆」という局面を迎えた。二超とは京東系とアリババ系のような2大総合ECプラットフォーム、多強とは比較的強い競争力を有する毎日優鮮（注）のようなオンライン ブラック ジャック専業のEC企業、小衆は成長過程にある特色を持つオンライン ブラック ジャックECプラットフォームを指す。

前瞻産業研究院のデータによると、2019年12月時点で中国における使用頻度の高いオンライン ブラック ジャックECプラットフォームは多点DMALL（京東系、アリババ系と異なる独立系）、盒馬鮮生（フーマー、アリババ系）、毎日優鮮、叮トン買菜の順となった（詳細は図2参照）。

出所：前瞻産業研究院のデータを基に作成

新型コロナウイルスで利用者が急増

オンライン ブラック ジャックEC市場は順調に拡大しているが、新型コロナウイルスの感染拡大により、さらに注目されるようになった。中国の民間コンサルティング会社である比達のデータによると、2020年第1四半期（1～3月）のオンライン ブラック ジャックEC市場の取引総額は744億5,000万元に達し、2019年第4四半期（10～12月）と比べ9.4％増となった。また、上海市に関していえば、第1四半期の取引総額が前年同期の2.7倍の88億元となり、取引件数も80％増となった。

利用者の増加に伴い、ECプラットフォームに出店する企業も急増した。京東系の総合ECプラットフォーム「京東到家」におけるオンライン ブラック ジャック品のラインナップは前年の3倍以上、1月27日～2月13日の期間中、京東到家の販売額は前年同期の5.5倍になった。

コスト、品質管理、物流などの問題も顕在

中国電子商務研究センターが2017年に発表したデータでは、全国4,000社のオンライン ブラック ジャックEC企業の中で、黒字企業の割合は1％に過ぎず、赤字企業が88％に上る。巨額の損失を出している企業も多く、オンライン ブラック ジャックECビジネスが発展する上で幾つかの問題点が存在している。

中国社会科学院財経戦略研究院インターネット経済研究室の李勇堅主任は、コストと品質管理、サプライチェーンの管理をオンライン ブラック ジャックECの固有の問題点としている。

まず、コストについて、一般的にオンライン ブラック ジャックECの客単価は低く配送料は高い。李勇堅主任によると、2019年上半期のオンライン ブラック ジャックECの顧客平均単価は38.2元で、中国EC平均単価の150元に比べて相対的に低い。また、オンライン ブラック ジャック商品を生産する農家は加工や包装、物流面でECに十分に対応できていない。そのため、ECプラットフォームはオンライン ブラック ジャック製品を販売する際に、通常多くのコストをかけることになる。

次に、品質管理について、現在、オンライン ブラック ジャックECの品質管理は不十分だ。購入した商品の品質や見た目がイメージしたものと異なるケースが多いが、商品がオンライン ブラック ジャック食品であることから、消費者は簡単に返品することができない。一般的に、中国の大手ECプラットフォームで販売されているオンライン ブラック ジャック食品以外の商品は、理由を問わず購入後7日以内の返品ができる。しかし、オンライン ブラック ジャック食品は、鮮度の問題からこうした返品ルールを設けることができない。

また、サプライチェーンについて、オンライン ブラック ジャックECのプラットフォームでは、サプライチェーンを管理するのが難しい。例えば、オンライン ブラック ジャック食品の生産過程に投与された農薬などが最終商品の品質に影響を及ぼすことがあるが、ECプラットフォームは生産過程の全てをモニタリングすることができない。それに加え、オンライン ブラック ジャックECは鮮度が重視されることから、物流企業に対する技術要求が高い。現在、一部の大手EC プラットフォームを除き、冷蔵の運送技術や物流システムを完備している物流企業は少ない。特に、交通渋滞や交通制限などが発生した場合、短時間で配送できず、商品が傷むケースがある。オンライン ブラック ジャック食品の物流企業は一般的な物流企業と比べると、規模が小さく、資金力が少ないことが特徴として挙げられるため、十分な設備投資ができる企業は少ない。

上記の問題点について、李勇堅主任は以下のようにコメントしている。まずコスト面では、オンライン ブラック ジャック食品の種類を増やすことで単価を引き上げられるとみている。また、消費者の購入頻度を増やし、消費習慣を育成することが解決策になり得る。

品質管理については、オンライン ブラック ジャックECプラットフォームが生産加工から配送までの関連作業に対する基準を設けることが必要との見方を示した。サプライチェーンについては、オンライン ブラック ジャックECプラットフォームがオフライン店舗（実体のある店舗）と連携し、オンライン ブラック ジャックサプライチェーンを専門とする管理企業と提携することが解決策になると述べた。

信頼できる取引システムの構築が必要

国家発展改革委員会など12省庁は6月8日、連名で「オンライン ブラック ジャック農産品の流通を促進し、より一層発展環境を最適化することに関する実施意見 」（発改経貿[2020]809号）（以下、実施意見）を発表した。実施意見では、オンライン ブラック ジャック農産品に関連する企業に対し、冷蔵施設の電気料金の優遇や「オンライン ブラック ジャック農産品リスト」に掲載されたオンライン ブラック ジャック農産品を運ぶ車両の通行料金の免除などの項目を盛り込んだ。また、オンライン ブラック ジャック農産品を分類、包装、貯蔵する施設の建設を支持するとしている。実施意見の狙いは、オンライン ブラック ジャック農産品の流通と特徴を把握し、流通集中度を高めることで、流通コストの削減や農民収益の増加につなげることにある。全体的にオンライン ブラック ジャック農産品を発展させていくとした。

オンライン ブラック ジャックECがEC市場の販売総額に占める割合は現在1％にすぎず、オンライン ブラック ジャックECの市場空間は非常に大きいと言える。一方、オンライン ブラック ジャックECを利用するに当たり、返品しにくいという点は消費者が積極的にオンライン ブラック ジャックECを利用しない理由の1つになっていると考えられる。こうした問題を解決するには、オンライン ブラック ジャックECプラットフォームが、消費者が安心して購入できるシステムを構築していく必要があると考える。消費者と信頼関係を築くことができて初めて、オンライン ブラック ジャックEC市場は健全に発展、拡大していくことができる。

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注：

毎日優鮮は2014年に発足したオンライン ブラック ジャックO2O（インターネットなどのオンラインから店舗などのオフラインへ消費者を呼び込む施策のことを指す）のECプラットフォーム。