博鱼(中国)官方网站数字前门：确保您的前门开放且有吸引力

作者：科里·加德 

轻松, 方便, 由于新冠肺炎 (COVID-19) 疫情以及保持社交距离的需要，及时联系博鱼(中国)官方网站服务提供者和获取信息比以往任何时候都更加重要. 恰当的例子：疫情爆发之初，远程博鱼(中国)官方网站预约数量增长了 50% 以上, 领先的研究人员预测这一点虚拟博鱼(中国)官方网站互动可能超过 10 亿次 到年底.  

结果, 博鱼(中国)官方网站系统正在竞相通过新的创新方式（包括数字前门）与患者互动.  

数字前门可以引导并吸引患者和其他人，无论他们是否实际进入医院或诊所. 一小部分组件示例可能包括： 

• 博鱼(中国)官方网站系统的网站, 移动应用, 和应用内消息 
• 病历信息或 EMR 门户 
• 虚拟护理/远程博鱼(中国)官方网站就诊 
• 预约安排 
• 自动健康评估 
• 与健康记录相关的集成健康可穿戴设备 
• 寻路 
• 简化患者挂号和入院的工具 
• 礼宾级体验，让患者可以订餐或控制房间的娱乐设施, 教育, 暖通空调, 灯, 色调, 等.  

传统上，它是医院或诊所的实体前门，通过接待员和标牌来欢迎患者和访客，引导他们前往需要前往的地方, 数字前门通过提供更轻松的停车通道来增强这种指导; 通过数字标牌进行个性化寻路; 地理围栏可在员工到达接待处之前提醒他们在校园内; 同时与他们的数字健康信息集成，以实现无缝护理和改善的体验. 

COVID-19 继续改变博鱼(中国)官方网站技术的格局, 医院应该记住，他们的数字前门策略与技术无关, 更重要的是体验. 打造成功的数字前门体验, 博鱼(中国)官方网站系统应包括以下行动： 

确定一位冠军。 在实施新的甚至增强的战略时，领导力的支持至关重要, 尤其是当它影响品牌和体验时. 该策略的倡导者 - 可能是首席体验官, 首席质量官, 首席营销官, 甚至患者/社区联络 - 需要领导工作并与 IT 部门合作，以确保组织的总体目标保持一致，并管理范围和资源.   

吸引合适的玩家. 在数字前门的规划和执行中，获得各个部门和患者社区（或倡导团体）的观点和意见非常重要. 该策略应该既面向公众又面向内部. 看护者, 支持人员, 营销/公关, 业务发展, 供应商, 患者, 家庭, 社区都可以通过该平台进行互动，并且所有人都应该在其发展中拥有发言权. 

确立愿景。 数字前门策略可以而且应该具有变革性.  正如 Becker’s Health IT 文章中所述, 疫情期间博鱼(中国)官方网站技术的 10 项重大进步, “许多人现在将‘数字前门’视为潜在患者对其博鱼(中国)官方网站系统的第一印象, 他们的在线体验可以成就或毁掉他们的声誉.”  选择技术之前, 然后, 协作创建包含重点体验和工作流程的愿景至关重要, 目标结果, 关键里程碑, 以及分阶段的方法.   

在提供博鱼(中国)官方网站服务时，技术永远不应取代人际互动，而应增强体验. 确定谁来领导这项工作并为您的组织和患者护理社区制定愿景和目标只是您数字化之旅的开始. 未来机遇无穷.  

花时间确保您的数字前门有吸引力且易于使用, 您将成功地为所有遇到您的博鱼(中国)官方网站系统的人提供支持和帮助.