ブラックジャックサイトは国内向け販売のために利用を開始しましたが、初期の段階は他のECサイトとの兼任で手が回りませんでした。しかし、商品ページの内容を充実させ、FBA（注1）を利用することで、ブラックジャックサイト内の商品検索順位が上がり、徐々に国内からの注文が増えていきました。

JAPAN STOREには2021年から参加していましたが、当初は国内ブラックジャックサイトも軌道に乗っており、担当者が1人だったため手が回らず、すぐには売上が上がりませんでした。2022年にJAPAN STOREのスキルアップ講座（オフラインイベント）に参加したことをきっかけに、越境ECへの意欲が高まりました。

スキルアップ講座に出たことで、「ブラックジャックサイト Vine」を活用し海外消費者からのレビュー数を増やしている企業が多いことに気づき、当社もブラックジャックサイト Vineの活用を始めました。ブラックジャックサイト Vineの利用者から高い評価を得ることができ、レビュー数も増加しました。

また、スキルアップ講座の講師のアドバイスから、ブラックジャックサイト内の検索に利用されるキーワードさえ、商品ページに英語で記載できれば良いと学びました。参加前は英語に不安があり商品ページを作りこめていませんでしたが、キーワードを英語で記載しつつ、説明が不足する箇所は画像と動画を使って補うことで、商品の特徴をわかりやすく伝えるようにしました。レビュー数の増加と商品ページの充実化が功を奏して、2022年8月下旬に米国ブラックジャックサイトで初めての売上を達成しました。

注1: FBAとは、Fulfillment by ブラックジャックサイトの略で、商品受注や発送業務をブラックジャックサイトが代行するサービスです。

2019年に「漆器だけで粗利が出るビジネスモデルを作りたい」と考え、国内ブラックジャックサイトに本格的に取り組み始めました。ブラックジャックサイトで売上を上げるには広告が必須ですが、自社で広告を運用していた期間はあまり利益が出ていませんでした。そこで国内の広告運用をEC支援専門の企業に外部委託したことで、国内ブラックジャックサイト販売の利益が一気に増大しました。今でも外部委託先とは月に一度MTGをしており、A＋コンテンツ（注2）やブラックジャックサイト広告のアドバイスをいただいています。海外ブラックジャックサイトの広告運用は自社で行っていますが、国内ブラックジャックサイトに対する委託先のアドバイスを海外ブラックジャックサイトにも活かしています。また、広告運用時には、JAPAN STOREの有料オプション（2024年度）で補助されたクレジットを活用しました。

注2: A＋コンテンツとは、ブラックジャックサイトの商品紹介コンテンツのことで、商品紹介ページに画像やテキストなどの情報を追加し、商品の特色や魅力を訴求できる機能です。

ブラックジャックサイトの商品画像には、日本語と英語の両方を入れることで、国内外のブラックジャックサイトで使用できる画像を自社で作成しています。写真はミラーレス一眼カメラとiPhoneを使用し、自社で撮影したものをAdobe社のアプリで編集しています。

米国ブラックジャックサイトで売れるためには、基本的なことを実践しているかが重要だと感じています。例えば、商品画像を最大枚数に設定しているか、広告運用をオート設定だけでなくマニュアル設定でも行っているかといった点が重要です。当社は競合商品を販売する中国セラーとの差別化も意識し、A＋コンテンツを使用して商品ページを充実させています。ページ上で日本の職人が商品を製作する写真や動画を掲載することで、信頼性をアピールしています。

2024年度からは米国に加え、英国JAPAN STOREに参加し、英国ブラックジャックサイトでの出品準備を始めました。アカウント作成時に提出書類に不備があり手続きが止まってしまいましたが、JAPAN STORE担当者のアドバイスを受けて提出書類を変更したところ、審査を問題なく通過することができました。英国ブラックジャックサイトではVAT手続きで苦労する事業者も多いですが、JAPAN STOREのVAT登録サポートを活用し、2025年の年明けから出品を開始しました。

同時に、カナダブラックジャックサイトでも米国ブラックジャックサイトで使用している商品画像や説明文を活用して出品を開始しました。カナダブラックジャックサイトでは出品から2カ月程度にも関わらず、既に注文が入っています。当初は海外販売にリスクが高いというイメージを持っていましたが、JAPAN STOREを通じて一度成功体験を得たことで、英国やカナダといった新しい市場への販路拡大に挑戦することができました。

また、職人が手作業でつくる伝統工芸品は個数が限定され、また安値での販売ができないためブランディングにより付加価値を付けて販売する必要があります。ブラックジャックサイト販売では、商品ページなどの工夫による自社商品のブランディングと自社での価格コントロールができたおかげで、B to B輸出でも価値基準の価格設定ができ、薄利多売の取引をやめることができました。販売価格を下げて競争するのではなく、B to Cの越境ECを通じて商品1個あたりの価値を高めることが、製造業がECを行うメリットだと感じています。